자주 묻는 질문

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주문이 제대로 접수되었는지 확실하지 않아요. 어떻게 확인할 수 있나요?

주문을 완료하시면 주문 확인 이메일을 받게 됩니다.
구매하신 품목 목록입니다.

받은 편지함에서 이메일을 찾지 못하셨다면 스팸 폴더를 확인해 주세요. 스팸 폴더에도 없다면 cs@artynkitsch.com 으로 이메일을 보내주시면 확인 이메일을 다시 보내드리겠습니다.

주문 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

온라인 주문이 접수 및 처리되면 주문이 배송되었다는 확인 이메일을 받게 됩니다. 이메일에는 배송 추적 번호가 포함되어 있습니다.

선물용으로 아르틴키치 제품을 구매하려고 합니다. 선물 포장도 해주시나요?

저희는 선물 포장을 제공하지는 않지만, 10달러 이상의 모든 아르틴키쉬 주얼리는 선물하기에 안성맞춤인 아르틴키쉬 시그니처 파우치에 담아 드립니다. 헤어밴드나 큰 제품은 종이 봉투에 넣어 드립니다. 요청 시 파우치와 종이 봉투 모두 제공해 드립니다.

결제 수단으로 신용카드만 받으시나요?

저희는 주요 신용카드와 페이팔을 결제 수단으로 받습니다. 수표, 현금, 착불, 우편환은 받지 않습니다.

배송비는 무료인가요?

국내 배송은 주문 금액이 100달러 이상일 경우에만 무료입니다. 100달러 미만 주문의 경우 국내 배송비는 3달러로 고정되어 있습니다.

주문 금액이 200달러 이상일 경우 국제 배송은 무료입니다. 200달러 미만 주문의 경우 국제 배송비는 30달러로 고정되어 있습니다.

주문을 취소할 수 있나요?

주문이 완료된 후에는 취소가 불가능합니다.

도매 판매도 하시나요?

네, 저희는 도매 거래를 환영합니다. sales@artynkitsch.com 으로 문의해 주세요.

파손된 상품을 받았을 경우 어떻게 해야 하나요?

저희는 모든 상품의 불량 및 손상 여부를 발송 전에 꼼꼼히 검사하지만, 상품 도착 시에도 불량 여부를 확인해주시기 바랍니다.

파손된 상품을 신고하려면 상품 수령 후 7일 이내에 파손된 상품 사진을 cs@artynkitsch.com 으로 보내주세요.

고객의 부주의로 인해 손상된 상품이나 원래의 태그가 없는 상품은 반품이 불가합니다.